Omni-Channel Customer Experience: Prüfen Sie Ihre Thesen!

Kennen Sie das vielleicht auch:

Einige Ihrer Kollegen sind davon überzeugt, dass das Smartphone zum Stöbern auf dem Weg zur Arbeit genutzt wird, der Einkauf dann aber am Tablet erfolgt.

Eine Kollegin widerspricht und vertritt die These, dass das Smartphone zum Kauf genutzt wird, und zwar vor allem vom Sofa aus.

Ähnliche Meinungsunterschiede gibt es auch in Bezug auf andere Geräte - Laptop, PC, Amazon Echo - und zum Einkaufen im stationären Einzelhandel. 

Mit einer Kundenumfrage bekommen Sie diese Meinungsunterschiede schnell aufgelöst. Sie gewinnen Sicherheit für anstehende Entscheidungen bei der Shop-Optimierung.

Haben auch Sie Interesse an einer Omni-Channel Customer Experience Studie? 

 

Gern stelle ich Ihnen Details zum Vorgehens und Fallstudien bereit. Sprechen Sie mich an:

thorsten.wilhelm[at]eresult.de