Optimierung der Informationsarchitektur - Unsere Lösungen für Ihre Herausforderungen

Stellen Sie sich bitte vor, Sie rufen mit Ihrem Tablet am Sonntagnachmittag das Web-Angebot eines Finanzdienstleisters auf, mit der Absicht Informationen zu dessen Angeboten im Bereich der Altersvorsorge zu erhalten.

Die Navigation enthält die Rubriken:
Leistungen, Lösungen, Produkte.

Sie werden sich fragen: „Welche Rubrik soll ich auswählen?“
Sie sind verwirrt. Vielleicht sogar verärgert!

Damit Ihren Kunden, Nutzern und potentiellen Kunden eine ähnliche Verärgerung erspart bleibt, sollten Sie die Informationsarchitektur Ihrer Anwendungen

  • aus Nutzersicht entwickeln und
  • von Nutzern regelmäßig „unter die Lupe“ nehmen lassen.

 

Nützliche Strukturierungen schaffen und vorhandene optimieren!

Ob Website, mobile Anwendung, TV-App, Web-Shop oder Intranet – Card Sorting Studien unterstützen Sie beim Entwickeln und Optimieren von Inhaltsstrukturen.

Card Sorting Studien bieten tiefe Einblicke in die Denkweise Ihrer Nutzer. Sie erkennen und verstehen deren typische Vorgehensweise beim Navigieren und können darauf aufbauend eine Informationsarchitektur erstellen, die die Auffindbarkeit von Inhalten deutlich verbessert. Das steigert die Zufriedenheit Ihre Nutzer, verbessert die User Experience Ihrer Anwendungen und steigert deren Erfolg deutlich. Letzteres zeigt sich nicht zuletzt an höheren Konversionsraten.

Voraussetzung: Auswahl des richtigen Verfahrens - abgestimmt auf Ihre

  • Heraufforderungen und Wünsche,
  • Zielgruppen und Ziele.

Hierbei unterstützen wir Sie gern: Von der Tool-Auswahl bis hin zur Konzeption, Durchführung und Analyse umfangreicher Card Sorting Studien mit mehreren 100 Teilnehmern.


Offline Card Sorting - geschlossen und in einer Anwendergruppe

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit uns

Mehr als 30 Card Sorting Studien pro Jahr - durchgeführt für Online-Shops, Intranets, Markenauftritte oder mobile Anwendungen - stellen eine hervorragende Erfahrungsbasis dar, die wir gern auch für Sie einsetzen.

Wir verfügen über zahlreiche Experten und die notwendige Forschungsinfrastruktur – angefangen bei einem eigenen Online Access Panel, über ein selbstentwickeltes Befragungstool und umfangreiche Projekterfahrung mit einschlägigen Card Sorting Tools.

  • Mit dem richtigen Verfahren
  • eine für Ihre Zielgruppe
  • verständliche Informationsarchitektur und Navigation schaffen oder optimieren!

Das ist unsere „rund-um-sorglos“ Leistung für Sie.

Falls gewünscht, beginnt unsere Beratung für Sie bei der Konzeption einer kompletten Informationsstruktur „auf der grünen Wiese“ – lediglich aufbauend auf einer Beschreibung der bereitstehenden oder angedachten Inhalte.

Bei vorhandenen Strukturen starten wir mit einer expertenbasierte Analyse des Status Quo. Unsere User Experience Consultants und Informationsarchitekten zeigen Problembereiche auf, gewichten diese und erstellen alternative Strukturierungsansätze, welche im Anschluss durch Nutzer evaluiert werden - so genanntes Tree Testing oder Reverse Card Sorting.

Mit eResult haben Sie einen erfahrenen Partner für die Durchführung von Card Sorting Studien an Ihrer Seite:

  • Ob Online Card Sorting oder „offline“ – durchgeführt in Fokusgruppen oder Use-Labs,
  • Informationsarchitektur entwickeln oder evaluieren,
  • Ob offenes oder geschlossenes Card Sorting,
  • Studienteilnehmer über Online-Panel gewinnen oder „onsite“ auf der eigenen Anwendung rekrutieren …

all das bieten wir Ihnen, angereichert mit der Erfahrung unserer User Experience Consultants und Informationsarchitekten.

Damit verbessern wir die Informationsarchitektur und Navigation Ihrer Anwendungen, und leisten einen wesentlichen Beitrag zu:

  • weniger frustrierten Nutzern, die finden wonach sie suchen,
  • höherer Wiedernutzung,
  • mehr Seitenaufrufen je Site-Besuch,
  • gesteigerter Weiterempfehlung,
  • weniger Abbrüchen in Prozessen,
  • mehr Umsatz.

Fußnote 1 – Sollte bei Ihnen der Eindruck entstehen, dass Sie bei uns nur „rund-um Sorglos“ Pakete buchen können, dann ist das ein nicht gewollter Eindruck. Gern unterstützen wir Sie bei eigenständig durchgeführten Card Sorting Studien, z. B. mit Beratung, der Rekrutierung von Studienteilnehmern oder dem Aufsetzen von Studien in Ihrem eigenen Card Sorting Tool.

Selbst einmal Karten sortieren?

Sie möchten erleben wie sich Testpersonen fühlen, wenn Sie an einer Online Card Sorting Studie teilnehmen? Dann nutzen Sie gern die eResult Card Sorting Demo. Sie bietet Ihnen die Möglichkeiten Navigationsbegriffe aus dem Bereich Service & Hilfe eines Online-Shops zu sortieren und mit Gruppenbezeichnungen zu versehen.


Online Card Sorting (OptimalSort)

Fallstudie - Optimierung der Informationsarchitektur für die hkk – Erste Gesundheit

Kundenstimme

"Wir sind absolut zufrieden mit dem Ergebnis und der Zusammenarbeit mit eResult. Durch Card Sorting und Tree Testing ist die neue Informationsarchitektur optimal an unseren Nutzern ausgerichtet und findet deshalb auch intern große Zustimmung.
Die so gelungene Entwicklung einer übergreifenden Navigation auf ISPO.com ist ein wichtiger Meilenstein, um unsere Webseiten zu strukturieren und zu verbessern."

Saskia Rettenbacher
Senior Manager ISPO Digital Services
Messe München GmbH

Kundenstimme

„Die Zusammenarbeit mit eResult lief problemlos und hat Spaß gemacht. Vom Kickoff bis zur Präsentation haben wir uns stets in guten Händen gefühlt.
Unser gewünschter Zeitplan konnte kurzfristig realisiert werden. In enger Zusammenarbeit mit eResult haben wir viel über die Denkweise unserer Nutzer erfahren. Die Ergebnisse des Card Sortings waren sehr gut nachzuvollziehen und konnten beim Re-Design umgesetzt werden. Dadurch konnten wir die Auffindbarkeit von Inhalten verbessern.“

Holm Ay
Abteilungsleiter Kommunikation & Produktentw.
hkk – Erste Gesundheit

Ausgewählte Referenzen - Card Sorting

 
 

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gern.

Thorsten Wilhelm
+49 551 5177-426