eResult GmbH - Research & Consulting
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Anwendungsfelder

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martin beschnitt

  • Martin Beschnitt
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Web Usability

Egal, ob Nutzertest im Labor, Expert, Review oder Online-Befragungen – unsere Experten unterstützen Sie mithilfe unseres umfangreichen Produktportfolios und dem Wissen aus mehr als 11 Jahren Projektgeschäft und Grundlagenforschung.

Shopping Usability

Wir sind auf die Optimierung transaktionsorientierter eCommerce-Websites spezialisiert – wie unsere Referenzen belegen. Wir unterstützen Sie bei der gezielten Ansprache Ihrer Kunden und Erfüllung derer Bedürfnisse sowie Steigerung Ihres Umsatzes. Z. B. durch Checkout-Optimierung, Anforderungsanalysen, Landingpage-Tests, etc.

Mobile Usability

Die Anforderungen des mobilen Webs unterscheiden sich stark vom gewöhnlichen Internet. Hierfür bieten wir spezielle Verfahren, die Sie bei der Analyse, Konzeption und Evaluation Ihrer mobilen Anwendung unterstützen.

 

Landingpage Usability

Meist entscheidet der Ersteindruck beim Aufruf einer Website über die weitere (Nicht-)Nutzung dieser. Mittels ausgewählter Verfahren analysieren wir, ob Ihre Landingpages den Anforderungen Ihrer Nutzer entsprechen und die gewünschte Handlung auslösen können.

Web Analytics

Ein kontinuierlicher, nutzerzentrierter Entwicklungsprozess ist die zwingende Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg Ihres Produktes. Gute User Experience kann nicht allein durch punktuelle Maßnahmen erreicht werden.

Conversion Rate Optimierung (CRO)

Das Ziel aller unserer Untersuchungen ist die Steigerung Ihres Erfolgs. Diesem Ziel nähern wir uns ganzheitlich und systematisch durch eine individuell an Ihrer Problemstellung und Branche ausgerichteten Vorgehensweise. Gerne etablieren wir mit Ihnen auch ein kontinuierliches Monitoring. Zum Einsatz kommen hier häufig Web Analyse-Tools, Nutzerbefragungen und A/B-Tests

 

Konzeption & Prototyping

Gerne unterstützen wir Sie frühzeitig bei der Erstellung von nutzerzentrierten Konzepten – noch bevor es überhaupt zur Programmierung / Umsetzung kommt. Wir erstellen unter Berücksichtigung aktueller Gestaltungsrichtlinien, Usability-Guidelines und den Besonderheiten Ihrer Zielgruppe erste Screens und Wireframes, die wir mithilfe ausgewählter Nutzer iterativ testen und optimieren.

User Experience & Joy of Use

Damit Sie einen nachhaltigen Erfolg mit Ihrer Anwendung haben, ist es heutzutage nicht mehr ausreichend die „harten“ Faktoren wie Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit zu bedienen und zu optimieren. Heutzutage ist ein ganzheitliches Nutzungserlebnis zu (er)schaffen. Die Betrachtung und Beachtung solch weicher Faktoren wir Emotion, Motivation und Joy of Use wird immer wichtiger. Hierzu bieten wir eigens entwickelte und validierte Messinstrumente an, wie z. B. den FUX-Fragebogen oder die Aktivierungsmessung per Hautleitwiderstand

User centered design

Ein kontinuierlicher, nutzerzentrierter Entwicklungsprozess ist die zwingende Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg Ihrer Anwendung. Gute Usability / User Experience kann nicht allein durch punktuelle Maßnahmen erreicht werden. Aus diesem Grund unterstützen wir Sie gerne bei der Etablierung eines praktikablen Prozess in Ihren Unternehmen – unter Berücksichtigung Ihrer Organisationstruktur und anderen wichtigen Rahmenbedingungen.

 

International Services

Für international tätige Unternehmen sind auch internationale Markt- und Usabilitystudien unerlässlich. Durch internationale Studien z. B. via Usability-Test, Onsite-Befragung oder Fokusgruppe, erhalten Sie wertvolle Einblicke in Märkte und Anforderungen Ihrer Nutzer in anderen Ländern. eResult übernimmt dabei die gesamte Projektabwicklung – von der Buchung der Teststudios bis hin zur Auswertung der Ergebnisse. Gerne beraten wir Sie auch bei der Durchführung eigener Studien.

Agile Usability

Daily Scrum-Meetings, Sprints und Iterationen sind Ihnen nicht unbekannt? Sie haben die Vorteile agiler Entwicklung für sich entdeckt, möchten jedoch nicht auf Usability-Testing verzichten? Wir zeigen Ihnen, wie das geht.

Ethnographische Studien

Ethnographische Marktforschung ermöglicht es, Ihre Nutzer bzw. Kunden zu beobachten, wie sie Ihre Anwendung in ihrer natürlichen Umwelt tatsächlich nutzen. So hilft sie, Verhaltensweisen zu verstehen, welche nicht explizit erfragt. In diesem Bereich setzen wir Nutzertagebücher, Weblogs, Kundenforen aber auch eine Nutzerbeobachtung vor Ort ein – je nachdem, wie lang der Beobachtungszeitraum (angelehnt an den Entscheidungsprozess oder die Nutzungsdauer) sein muss.

 

Zielgruppen bestimmen und kennenlernen

Eine neue Anwendung ist nur dann erfolgreich, wenn sie optimal auf die Bedürfnisse der späteren Nutzer abgestimmt ist. Damit von Anfang an die richtige Richtung eingeschlagen wird, bieten wir Ihnen hierfür die passende Vorgehensweise. Individuell auf Ihren Bedarf zugeschnitten, unterstützen wir Sie beim Kennenlernen der Zielgruppen, einer Anforderungsanalyse und der nachhaltigen Entwicklung von Nutzerprofilen.

Unternehmens- und Marken-Reputation messen und gezielt verbessern

Das Internet ist der Informationskanal – auch in Bezug auf Marken, Unternehmen oder Urlaubsziele. Mit Hilfe unseres eigens entwickelten Fragebogens zur Messung von Reputation erfahren Sie, was Internetnutzer über Ihr Unternehmen denken und wie Sie die Wahrnehmung verbessern können.