Web Analytics

Eine Analyse der Web Analytics-Daten inkl. Ableitung konkreter Optimierungen ist heutzutage unerlässlich für die kontinuierliche Erfolgsoptimierung einer Website.

Hierbei stellen sich jedoch folgende Herausforderungen:

• Web Analyse-Daten zeigen nur, woher Nutzer kommen, wie sie auf der Website navigieren und wann sie sie wieder verlassen. Die Daten alleine liefern weder eine Antwort auf das Warum noch können sie eine klare Aussage zur Nutzungsintention machen.
• Die Analyse von Web Analytics-Daten erfordert entsprechendes Personal/Knowhow und Zeit, um keine falschen Schlüsse aus den Daten zu ziehen.

Gerne unterstützen wir Sie durch unsere maßgeschneiderten Lösungen bei der Bewältigung der genannten Hürden. Durch die enge Verzahnung von Web Analytics, User Experience und Usability-Beratung liefern wir Ihnen die Gründe für das Nutzungsverhalten auf Ihrer Website. Basis hierfür bildet unsere mehr als 11jährige Expertise im Bereich Website-Optimierung, unser Wissen aus mehr als 80 Usability-Studien pro Jahr sowie unsere umfangreiche Erfahrung mit allen gängigen Web Analytics-Tools.

Mögliche Einsatzbereiche bzw. Forschungsdienstleistungen:

Analytics Review

Profitieren Sie von der Expertise unserer Consultants!

Mithilfe Ihrer Web Analyse-Daten identifizieren wir die zentralen Schwachstellen auf Ihrer Website und geben konkrete Handlungsempfehlungen zur Behebung dieser. Dies erfolgt zum einen aus Ihren Web Analyse-Daten heraus; mit anschließender Ursachenforschung auf der Website. Zum anderen liefert ein klassischer Expert Review Ihrer Website (auf Basis der langjährigen Erfahrung unserer Consultants) weitere Optimierungspotentiale bzw. Hypothesen, die im Nachgang mithilfe Ihrer Web Analyse-Daten geprüft werden.

Usability-Test im Labor

Fokussierung auf die wesentlichen Probleme!

Im Rahmen eines szenariobasierten Usability-Tests hilft die Einbeziehung der Web Analyse-Daten bei der Fokussierung auf die zentralen Nutzungsszenarien und Problembereiche. Dies hat auch positive Auswirkungen auf die zu rekrutierenden Probanden / Stichprobenbildung. Im Nachgang lassen sich identifizierte Probleme aus der qualitativen Studie mittels der Web Analyse-Daten prüfen und somit validieren.

Mousetracking

zur Optimierung von Formularen

Durch die Einbindung eines Mousetracking-Tools lassen sich einzelne Webseiten (besonders Formulare) auf Basis des tatsächlichen Nutzungsverhaltens (dokumentiert per Video) optimieren. Jedoch Vorsicht: das Ziel bzw. die Intention des Nutzers muss eindeutig sein. Anderenfalls bedarf es einer weiteren Einbeziehung von Verfahren.

AB-Test / Multivariates Testing (MVT)

der Beleg für die Qualität unserer Arbeit

Um die tatsächlichen Umsatzeffekte messen und ein letztes Finetunig an systematisch hergeleiteten Varianten vornehmen zu könne, bedarf es dem Einsatz von AB- oder multivarianten Testing-Tools. Gerne begleiten wir Sie die bei der Auswahl und Implementierung eines geeigneten Tools sowie bei der Durchführung und Auswertung einzelner Testreihen. Auf Wunsch übernehmen wir dies auch komplett.

Workshop: Effizienter Einsatz und Umgang mit Web Analytic-Tools

Machen Sie mehr aus Ihren Web Analyse-Daten!

In einem ganztägigen Workshop vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Online-Marketing und User Experience-Experten praxisnahe Erkenntnisse zur Interpretation von Web Analytics-Daten, zeigen Einsatzbereiche auf und geben Tipps zum täglichen Umgang Ihrem Web Analytics-Tool.

Individuelles Reporting

Fortlaufende Aufbereitung Ihrer KPIs

Gerne bereiten wir Ihnen für unterschiedliche Zielgruppen / Stakeholder individuelle Web Analytics-Berichte in Ihrem Corporate Design auf.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gern.

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