eResult GmbH - Research & Consulting
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Methoden & Verfahren

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Kernleistungen. An dieser Stelle finden Sie ausführliche und mit vielen Zusatzinformationen versehende Beschreibungen unserer Methoden und Verfahren.

Wann welche Methode?

Sie haben bereits konkrete Problem- und Fragestellungen, sind sich aber nicht sicher, welche Methode die geeignete ist? Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der für Sie geeigneten Methode. Herr Wilhelm und sein Team freuen sich über Ihre Anfrage.

Ihr Ansprechpartner:

  • Thorsten Wilhelm
  • +49 (0)551-5177426

48 Std. Konzept-/Designtest

Durch Vergleichstests von Entwürfen werden Vorlieben der Nutzer hinsichtlich Navigationskonzept, Informationsangebot und -aufbereitung, Seitenanmutung sowie Design und Layout erhoben.

Anforderungsanalyse mit Kano

Analyse zur Bestimmung und Kategorisierung von Nutzer- bzw. Kundenanforderungen.

Asynchroner Remote Usability Test

Automatisierte und ortsungebundene Bewertung einer Website durch Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung.

 

Card-Sorting

Entwicklung verständlicher Informationsarchitekturen z.B. zur Optimierung des Navigationskonzeptes.

Effizienter Einsatz und Umgang mit Web-Analytic Tools

Wir vermitteln Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Website und geben Ihrem Analytic-Team Tipps zum Umgang mit Web-Analytic Daten, zeigen auf wie diese Daten analysiert und interpretiert werden können.

Expertenbasierte Evaluation

Beurteilung einer Anwendung durch Usability-Experten unter Berücksichtigung von Heuristiken & typischen Nutzungsszenarien.

 

Eye-Tracking

Aufzeichnung von Blickbewegungen zur Identifikation von Eyecatchern, Kontaktwahrscheinlichkeiten und Betrachtungsdauern.

Fokusgruppen

Moderierte Gruppendiskussionen ergründen Einstellungen, Erfahrungen und Bewertungen und generieren neue Ideen für Ihre Website oder mobile Anwendung.

Ganzheitliche Homepageanalyse

Vielschichtige Bewertung der formalen und inhaltlichen Gestaltung der Startseite u.a. durch Simulation verschiedener Einstiege bzw. Intentionen.

 

Inhouse Usability-Tests

Usability-Tests im eigenen Haus durchführen - Probleme erkennen und zugleich Wissen rund um die Themen Usability, Web-Design und User Centered Design gewinnen.

Innovationsworkshops: Ideen gewinnen, konkretisieren und in die Umsetzung bringen!

Entwickeln Sie gemeinsam mit erfahrenen Moderatoren und unter Einsatz verschiedener Kreativitätstechniken Anregungen und Ideen für die Zukunft des Web-Designs oder Online-Shoppings.

(Kunden-)Blog

Der Kundenblog dient der Aufdeckung von Schwachstellen eines Online-Angebots mit Hilfe eines festen Pools von Teilnehmern, die regelmäßig über ihre Erfahrungen bloggen.

 

Nutzer-/Kundenzufriedenheits-
befragung

Befragung bestehender Kundenstämme in Bezug auf deren Zufriedenheit mit dem Unternehmen, aktuellen Marketingmaßnahmen und/oder einer Website im Allgemeinen.

Landingpage-Analyse - mit Kampagnenoptimierung

Ganzheitliche, 360 Grad Analyse von Landingpages und Kampagnen mit Eyetracking, Interviews und Beobachtung der Mausbewegung.

MEMO – Misserfolgs- und Erfolgsmonitor über Onsite-Befragung

Mehr erfahren über Site-Besucher, deren Anforderungen und Nutzungsprobleme - über eine intelligente Abfragetechnik im Rahmen von Onsite-Befragungen

 

Mitarbeiterbefragung

Optimierung von Intranets – Ermitteln Sie die Anforderungen und Erwartungen von Mitarbeitern und deren Bewertung von vorhandenen Intranets.

Nutzerbeobachtung vor Ort

Nutzer bzw. Anwender werden im natürlichen Umfeld (am Arbeitsplatz, zu Hause, unterwegs etc.) beobachtet; i.d.R. ergänzt durch eine kontextbezogene Befragung (Contextual Inquiry).

Nutzertagebuch

Mit einem Nutzertagebuch werden grundlegende Daten über eine Zielgruppe oder den Umgang mit einem Produkt gewonnen. Dabei dokumentieren die Studienteilnehmer ihr Verhalten über einen längeren Zeitraum hinweg in einem Tagebuch.

 

Omnibus (Mehrthemen-) Befragung

eResult Mehrthemenbefragung - jeden Monat, schnell, repräsentativ und kostengünstig.

Online-Kundenpanel

Kontinuierliche Überprüfung des gesamten Bestell- und Fulfillment-Prozesses und vergleichende Analyse nach Optimierungen/Veränderungen am Bestell- und Fulfillment-Prozess durch eine definierte Gruppe von Kunden.

Online-Newslettertest

Optimierung von Online-Newsletter mittels Befragung und/oder Labor-Tests.

 

Onsite-Befragung

Online-Befragung der Site-Besucher während/nach der Nutzung des Angebotes zur Bestimmung von Nutzerstruktur/-intentionen.

Panelbefragung

Befragung einer Teilmenge des eResult Online-Panels (z. B. zur Anforderungs-, Zufriedenheits- und Benchmarkinganalyse).

Paper Prototyping

Erstellung und Überprüfung von Vorabversionen einer Website auf Papier.

 

Participatory Design

Alle Beteiligten einer Produktentwicklung diskutieren mit den Nutzern über Vorstellungen und Wünsche.

Pluralistic Walkthrough

Gemeinsame Beurteilung einer Anwendung durch Usability-Experten, Entwickler und Nutzer anhand typischer Nutzungsszenarien

Personas

Umfassende Beschreibung repräsentativer Nutzer zur anforderungsgerechten Entwicklung (und auch Optimierung) einer Website für Ihre Zielgruppe(n).

 

Rapid Prototyping

Test und Optimierung von ersten Prototypen in mehrfachen Teststufen mit einer geringen Anzahl an Nutzern.

Synchroner Remote Usability Test

Moderierte und aufgabenbasierte Bewertung einer Website durch Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung (ortsunabhängig).

Taskbasierte Online-Befragung

Während einer aufgabenbasierten Nutzung der Anwendung werden über eine Online-Befragung umfassendes Beurteilungen von den Nutzern erhoben. Zudem ist ein Benchmarking mit Wettbewerbern möglich.

 

Tiefeninterviews

Liefert qualitative Anhaltspunkte zu Bedürfnissen und Einstellungen der Nutzer durch die Aufklärung von unbewussten Motiven, Emotionen und Haltungen.

Usability-Test im Labor

Ganzheitliche Erfassung von Erfahrungen bei der Nutzung einer interaktiven Anwendung (Fokus: Usability-Probleme) mithilfe von Denkprotokollen, Eyetracking und stimulusorientierten Einzelinterviews.

Use Cases

Analyse und Definition typischer Nutzungsabläufe einzelner Zielgruppen. Auf dieser Basis werden notwendige Anforderungen an Inhalte und Funktionen einer Website bzw. Anwendung abgeleitet.

 

User Experience (UX) Index

Kontinuierliche Messung der Nutzer- / Kundenzufriedenheit mit dem User Experience (UX) Index. Erfahren Sie mehr über die Zurfriedenheit Ihrer Nutzer / Kunden und welche Kriterien dafür relevant sind.

Wettbewerbsanalyse / Benchmarking

Vergleich verschiedener Angebote bzw. Produkte auf mehreren Dimensionen (z. B. Nutzerfreundlichkeit, Joy of Use, etc.) im Vergleich zum Wettbewerb.

Wireframeerstellung

Entwicklung von nutzergerechten Konzepten für interaktive Benutzeroberflächen auf Basis erhobener Endnutzerdaten und Experten-Know-how.