eResult GmbH - Research & Consulting
Planckstr. 23 | 37073 Göttingen
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Methoden & Verfahren
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Kernleistungen. An dieser Stelle
finden Sie ausführliche und mit vielen Zusatzinformationen versehende
Beschreibungen unserer Methoden und Verfahren.
Wann welche Methode?
Sie haben bereits konkrete Problem- und Fragestellungen, sind sich aber
nicht sicher, welche Methode die geeignete ist? Gerne unterstützen wir
Sie bei der Auswahl der für Sie geeigneten Methode. Herr Wilhelm und sein
Team freuen sich über Ihre Anfrage.
Ihr Ansprechpartner:
- Thorsten Wilhelm
- +49 (0)551-5177426
-
Durch Vergleichstests von Entwürfen werden Vorlieben der Nutzer hinsichtlich Navigationskonzept, Informationsangebot und -aufbereitung, Seitenanmutung sowie Design und Layout erhoben.
Analyse zur Bestimmung und Kategorisierung von Nutzer- bzw. Kundenanforderungen.
Automatisierte und ortsungebundene Bewertung einer Website durch Nutzer
in ihrer gewohnten Umgebung.
Entwicklung verständlicher Informationsarchitekturen z.B. zur Optimierung
des Navigationskonzeptes.
Wir vermitteln Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Website und geben Ihrem Analytic-Team Tipps zum Umgang mit Web-Analytic Daten, zeigen auf wie diese Daten analysiert und interpretiert werden können.
Beurteilung einer Anwendung durch Usability-Experten unter Berücksichtigung
von Heuristiken & typischen Nutzungsszenarien.
Aufzeichnung von Blickbewegungen zur Identifikation von Eyecatchern,
Kontaktwahrscheinlichkeiten und Betrachtungsdauern.
Moderierte Gruppendiskussionen ergründen Einstellungen, Erfahrungen und Bewertungen und generieren neue Ideen für Ihre Website oder mobile Anwendung.
Vielschichtige Bewertung der formalen und inhaltlichen Gestaltung der Startseite u.a. durch Simulation verschiedener Einstiege bzw. Intentionen.
Usability-Tests im eigenen Haus durchführen - Probleme erkennen und zugleich Wissen rund um die Themen Usability, Web-Design und User Centered Design gewinnen.
Entwickeln Sie gemeinsam mit erfahrenen Moderatoren und unter Einsatz verschiedener Kreativitätstechniken Anregungen und Ideen für die Zukunft des Web-Designs oder Online-Shoppings.
Der Kundenblog dient der Aufdeckung von Schwachstellen eines Online-Angebots mit Hilfe
eines festen Pools von Teilnehmern, die regelmäßig über ihre Erfahrungen bloggen.
Befragung bestehender Kundenstämme in Bezug auf deren
Zufriedenheit mit dem Unternehmen, aktuellen Marketingmaßnahmen
und/oder einer Website im Allgemeinen.
Ganzheitliche, 360 Grad Analyse von Landingpages und Kampagnen mit Eyetracking, Interviews und Beobachtung der Mausbewegung.
Mehr erfahren über Site-Besucher, deren Anforderungen und Nutzungsprobleme - über eine intelligente Abfragetechnik im Rahmen von Onsite-Befragungen
Optimierung von Intranets – Ermitteln Sie die Anforderungen und Erwartungen
von Mitarbeitern und deren Bewertung von vorhandenen Intranets.
Nutzer bzw. Anwender werden im natürlichen Umfeld (am Arbeitsplatz,
zu Hause, unterwegs etc.) beobachtet; i.d.R. ergänzt durch eine kontextbezogene
Befragung (Contextual Inquiry).
Mit einem Nutzertagebuch werden grundlegende Daten über eine Zielgruppe oder den Umgang
mit einem Produkt gewonnen. Dabei dokumentieren die Studienteilnehmer ihr Verhalten über
einen längeren Zeitraum hinweg in einem Tagebuch.
eResult Mehrthemenbefragung - jeden Monat, schnell, repräsentativ und kostengünstig.
Kontinuierliche Überprüfung des gesamten Bestell- und Fulfillment-Prozesses
und vergleichende Analyse nach Optimierungen/Veränderungen am Bestell-
und Fulfillment-Prozess durch eine definierte Gruppe von Kunden.
Optimierung von Online-Newsletter mittels Befragung und/oder Labor-Tests.
Online-Befragung der Site-Besucher während/nach der Nutzung des Angebotes zur Bestimmung von Nutzerstruktur/-intentionen.
Befragung einer Teilmenge des eResult Online-Panels (z. B. zur Anforderungs-,
Zufriedenheits- und Benchmarkinganalyse).
Erstellung und Überprüfung von Vorabversionen einer Website auf Papier.
Alle Beteiligten einer Produktentwicklung diskutieren mit den Nutzern
über Vorstellungen und Wünsche.
Gemeinsame Beurteilung einer Anwendung durch Usability-Experten, Entwickler und Nutzer anhand typischer Nutzungsszenarien
Umfassende Beschreibung repräsentativer Nutzer zur anforderungsgerechten
Entwicklung (und auch Optimierung) einer Website für Ihre Zielgruppe(n).
Test und Optimierung von ersten Prototypen in mehrfachen Teststufen
mit einer geringen Anzahl an Nutzern.
Moderierte und aufgabenbasierte Bewertung einer Website durch Nutzer
in ihrer gewohnten Umgebung (ortsunabhängig).
Während einer aufgabenbasierten Nutzung der Anwendung werden über eine
Online-Befragung umfassendes Beurteilungen von den Nutzern erhoben. Zudem
ist ein Benchmarking mit Wettbewerbern möglich.
Liefert qualitative Anhaltspunkte zu Bedürfnissen und Einstellungen
der Nutzer durch die Aufklärung von unbewussten Motiven, Emotionen und
Haltungen.
Ganzheitliche Erfassung von Erfahrungen bei der Nutzung einer interaktiven
Anwendung (Fokus: Usability-Probleme) mithilfe von Denkprotokollen, Eyetracking
und stimulusorientierten Einzelinterviews.
Analyse und Definition typischer Nutzungsabläufe einzelner Zielgruppen.
Auf dieser Basis werden notwendige Anforderungen an Inhalte und Funktionen
einer Website bzw. Anwendung abgeleitet.
Kontinuierliche Messung der Nutzer- / Kundenzufriedenheit mit dem User Experience (UX) Index. Erfahren Sie mehr über die Zurfriedenheit Ihrer Nutzer / Kunden und welche Kriterien dafür relevant sind.
Vergleich verschiedener Angebote bzw. Produkte auf mehreren Dimensionen
(z. B. Nutzerfreundlichkeit, Joy of Use, etc.) im Vergleich zum Wettbewerb.
Entwicklung von nutzergerechten Konzepten für interaktive Benutzeroberflächen
auf Basis erhobener Endnutzerdaten und Experten-Know-how.
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