eResult GmbH - Research & Consulting
Planckstr. 23 | 37073 Göttingen
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E-Mail: info@eresult.de | Web: www.eresult.de
Methoden & Verfahren
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Kernleistungen. An dieser Stelle
finden Sie ausführliche und mit vielen Zusatzinformationen versehende
Beschreibungen unserer Methoden und Verfahren.
Wann welche Methode?
Sie haben bereits konkrete Problem- und Fragestellungen, sind sich aber
nicht sicher, welche Methode die geeignete ist? Gerne unterstützen wir
Sie bei der Auswahl der für Sie geeigneten Methode. Herr Wilhelm und sein
Team freuen sich über Ihre Anfrage.
Ihr Ansprechpartner:
- Thorsten Wilhelm
- +49 551 5177-426
-
Erfolgsoptimierung durch Kombination Ihrer Web Analytics-Daten und unserem Experten-Knowhow.
Bestimmung und Kategorisierung von Nutzeranforderungen für den optimalen Ressourceneinsatz.
Automatisierte und ortsungebundene Bewertung einer Website durch Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung.
Mit einem Forschungsblog haben Sie permanent ein „Ohr am Kunden“. Durch den unkomplizierten Austausch auf Blogbasis lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, bekommen stetig Feedback und können gemeinsam mit Ihren Nutzern Ideen und Lösungen entwickeln.
Entwicklung verständlicher Informationsarchitekturen z.B. zur Optimierung des Navigationskonzeptes.
Wir vermitteln Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Website und geben Ihrem Analytic-Team Tipps zum Umgang mit Web-Analytic Daten, zeigen auf wie diese Daten analysiert und interpretiert werden können.
Aufzeichnung von Blickbewegungen zur Identifikation von Eyecatchern, Kontaktwahrscheinlichkeiten und Betrachtungsdauern.
Moderierte Gruppendiskussionen ergründen Einstellungen, Erfahrungen und Bewertungen und generieren neue Ideen für Ihre Website oder mobile Anwendung.
Usability-Tests im eigenen Haus durchführen - Probleme erkennen und zugleich Wissen rund um die Themen Usability, Web-Design und User Centered Design gewinnen.
Befragung bestehender Kundenstämme in Bezug auf deren Zufriedenheit mit dem Unternehmen, aktuellen Marketingmaßnahmen und/oder einer Website im Allgemeinen.
Ganzheitliche, 360 Grad Analyse von Landingpages und Kampagnen mit Eyetracking, Interviews und Beobachtung der Mausbewegung.
Mehr erfahren über Site-Besucher, deren Anforderungen und Nutzungsprobleme - über eine intelligente Abfragetechnik im Rahmen von Onsite-Befragungen.
Optimierung von Newslettern und Mailings mittels Befragung und/oder Labor-Tests.
Nutzer bzw. Anwender werden im natürlichen Umfeld (am Arbeitsplatz, zu Hause, unterwegs etc.) beobachtet; i.d.R. ergänzt durch eine kontextbezogene Befragung (Contextual Inquiry).
Mit einem Nutzertagebuch werden grundlegende Daten über eine Zielgruppe oder den Umgang mit einem Produkt gewonnen. Dabei dokumentieren die Studienteilnehmer ihr Verhalten über einen längeren Zeitraum hinweg in einem Tagebuch.
eResult Mehrthemenbefragung - jeden Monat, schnell, repräsentativ und kostengünstig.
Erfahren Sie, wer Ihre Nutzer wirklich sind. Von Nutzerstrukturanalysen, über Intentionen bis hin zur Erfassung von Wünschen ist diese Methode sehr flexibel.
Befragung einer Teilmenge des eResult Online-Panels (z. B. zur Anforderungs-,
Zufriedenheits- und Benchmarkinganalyse).
Erstellung und Überprüfung von Vorabversionen einer Website auf Papier.
Alle Beteiligten einer Produktentwicklung diskutieren mit den Nutzern über Vorstellungen und Wünsche.
Gemeinsame Beurteilung einer Anwendung durch Usability-Experten, Entwickler und Nutzer anhand typischer Nutzungsszenarien.
Umfassende Beschreibung repräsentativer Nutzer zur anforderungsgerechten Entwicklung und Optimierung einer Website für Ihre Zielgruppen.
Test und Optimierung von ersten Prototypen in mehrfachen Teststufen mit einer geringen Anzahl an Nutzern.
Moderierte und aufgabenbasierte Bewertung einer Website durch Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung (ortsunabhängig).
Während einer aufgabenbasierten Nutzung der Anwendung werden über eine Online-Befragung umfassendes Beurteilungen von den Nutzern erhoben. Zudem ist ein Benchmarking mit Wettbewerbern möglich.
Liefert qualitative Anhaltspunkte zu Bedürfnissen und Einstellungen der Nutzer durch die Aufklärung von unbewussten Motiven, Emotionen und Haltungen.
Identifizieren Sie Usability-Probleme und Optimierungspotentiale aus Sicht Ihrer Kunden im direkten Umgang mit Ihrer Anwendung.
Analyse und Definition typischer Nutzungsabläufe einzelner Zielgruppen. Auf dieser Basis werden notwendige Anforderungen an Inhalte und Funktionen einer Website bzw. Anwendung abgeleitet.
Kontinuierliche Messung der Nutzer- / Kundenzufriedenheit mit dem User Experience (UX) Index. Erfahren Sie mehr über die Zurfriedenheit Ihrer Nutzer / Kunden und welche Kriterien dafür relevant sind.
Alles aus einer Hand: Anforderungsanalyse, Konzeption, Testing und Design
Mehrere erfahrene UX-Consultants beurteilen Ihre Anwendung und liefern konkrete Empfehlungen zur Behebung von identifizierten Schwächen.
Messung der Aktivierungsleistung und User Experience zur Identifikation von emotionalen Schwachstellen im Usability-Labor.
Vergleich verschiedener Angebote bzw. Produkte auf mehreren Dimensionen (z. B. Nutzerfreundlichkeit, Joy of Use, etc.) im Vergleich zum Wettbewerb.
Entwicklung von nutzergerechten Konzepten für interaktive Benutzeroberflächen auf Basis erhobener Endnutzerdaten und Experten-Know-how.
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