Newsletter- und Mailingtest –
ganzheitlich, qualitativ und quantitativ!

Wann ist diese Methode geeignet?

Mit unserem mehrfach erfolgreich angewandten Testverfahren ist es möglich Newsletter ganzheitlich zu optimieren, und das ohne den Newsletter an Ihren Verteiler zu versenden. Damit können sowohl negative Effekte vermieden, positive Aspekte des Newsletters verstärkt als auch Klickraten prognostiziert werden. Das birgt deutlich weniger Risiko als die Beobachtung der Klickraten nach einem Versand (im Sinne eines "trial and error"-Verfahrens) und die sich daran anschließende Veränderung des Newsletters.

Im eResult Testverfahren für Newsletter bzw. Mailings werden typische Kontaktphasen simuliert: Von der Wahrnehmung der Betreffzeile bis zum Klick. Jede Phase wird mit geeigneten Methoden analysiert.

Mögliche Fragestellungen:

Durch den Einsatz der Erhebungsverfahren Eyetracking, Befragung und Klick-Tracking können Antworten auf folgende Fragestellungen bereitgestellt werden:

• Wie hoch ist der Aufforderungscharakter der Betreffzeile?
• Regt der im Mailprogramm sofort sichtbare, obere Newsletterbereich zum Weiterlesen an?
• Gibt es Rezeptionsbarrieren?
• Erzielt der Newsletter einen effektiven Blickverlauf?
• Übermittelt der Newsletter schnell die wesentlichen Informationen?
• Löst das Mailing Handlungsimpulse und Klickinteresse aus?
• Wie werden einzelne Gestaltungselemente des Newsletters bewertet?
• Wo sehen die Testteilnehmer/-innen Optimierungsbedarf?
• Wie wird Ihr Newsletter im Vergleich zu Newslettern und Mailings Ihrer Mitbewerber bewertet?

Und viele andere mehr…

In welcher Projektphase einsetzbar?

• Konzeption / Entwicklung
  Bereits bei der Entwicklung eines Konzeptes für einen Newsletter ist es möglich den Aufforderungscharakter und die Gestaltung des Newsletters zu testen, um wichtige Erkenntnisse für den weiteren Umsetzungsprozess zu erhalten. Dabei bietet es sich an verschiedene Entwürfe zu erstellen und vergleichend zu testen. Auch denkbar: Ein Vergleichstest mit den Newslettern von Mitbewerbern. Auf diese Weise kann von den Stärken der anderen gelernt und deren Schwächen vermieden werden.
• Betrieb
  Natürlich ist auch nach der ersten Versendung des Newsletters bzw. Ihres Mailings ein Testing möglich. Beispielsweise zur Ermittlung des Status quo, als Erfolgskontrolle, als kontinuierliche Qualitätssicherung, Optimierung der Zielerreichung oder auch als Benchmarking mit Wettbewerbern. Zudem ist es möglich die Ergebnisse aus dem Klickverhalten der Nutzer heranzuziehen und mit Hilfe unseres Testverfahrens die Ursachen und Gründe für zu geringe Klickraten (CTR) zu ermitteln.

Wie läuft der eResult Newsletter-Test ab?

Im Rahmen unseres Testverfahrens werden die typischen Kontaktphasen mit Newslettern simuliert:

1. Erhalt des Newsletters
   Wirkung der Betreffzeile - Abruf des Newsletters bzw. Mailings in einem vertrautem Mail-Programm und Lesen der Betreffzeile.
2. Aufruf des Newsletters
   Aufforderungscharakter des Newsletters - Kurze Kontaktsituation mit dem oberen Drittel des Newsletters zur Klärung der Frage: Weckt der im Mailer sofort sichtbare, obere Newsletterbereich Interesse an den kompletten Inhalten oder gibt es Rezeptionsbarrieren?
3. Intensive Kontaktsituation
   Bewertung der Newsletter-Gestaltung, der gebotenen Inhalte & Services, sowie Messung des Klickverhaltens - Ausgedehnte Kontaktphase mit abschließender Auswahl interessanter Inhalte (Klickverhalten).

Idealerweise werden in einem experimentellen Untersuchungsdesign alternative Entwürfe gegeneinander getestet.

An dem Test nehmen ausschließlich Personen aus Ihren Zielgruppen teil - sowohl Abonennten als auch potentielle Abonennten.

Der Einsatz verschiedener Erhebungsverfahren - Eyetracking, Befragung und Klick-Tracking - liefert gesamtheitliche Antworten auf Ihre Fragestellungen. Die Tests laufen sowohl „online“ über unser Panel ab, als auch im Usability Lab. Durch die Kombination qualitativer und quantitativer Methoden ist eine ganzheitliche Bewertung möglich. Neben Empfehlungen zur optischen Gestaltung des Newsletters sind auch Aussagen zur Optimierung der inhaltlichen und funktionalen Newslettergestaltung möglich.

Wir besitzen eine umfangreiche Benchmarking-Datenbank, in der sich ganzheitliche Bewertungen für mehr als 200 Newsletter aus unterschiedlichen Branchen befinden. Daduch sind wir in der Lage die Bewertungen für Ihren Newsletter mit Werten anderer zu vergleichen.

Stärken der Methode:

• Multidimensionale Wirkungsanalyse / multidimensionale Zielerreichungsanalyse
• Test in realistischen Kontaktsituationen und Kontaktphasen
• Kombination von Online- und Labortest zur ganzheitlichen quantitativen und qualitativen Optimierung.
• Benchmarking mit Mitbewerbern
• Kostengünstige und schnelle Testdurchführung
• Erkenntnisse zu positiven und negativen Bewertungen bereits vor dem ersten Newsletterversand bzw. Mailingversand.

Wie groß sollte die Stichprobe sein?

Idealerweise werden in einem experimentellen Untersuchungsdesign alternative Entwürfe gegeneinander getestet. Jeder Entwurf sollte von ca. 100 Personen bewertet werden. Für die Tests im Lab – mit einer Messung des Blickverlaufs – sind 15 Testpersonen ausreichend.

Wie lange dauert die Durchführung?

Der eResult Newsletter- und Mailing-Test kann ab der Auftragsvergabe innerhalb von 2-3 Wochen durchgeführt werden.

Welchen Input müssen Sie leisten?

Nicht viel - In Absprache mit Ihnen stimmen wir die zentralen Fragestellungen der Studie gemeinsam ab. Dies geschieht in einem Kick-Off bei Ihnen vor Ort oder per Telefon/Web-Konferenz. Zudem erhalten wir von Ihnen Informationen zur Zielgruppe und den Kampagnenzielen. Danach werden wir das Projekt für Sie zeitnah durchführen.

Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Erstellung erster Entwürfe / Konzepte und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam konkrete Fragestellungen für den Test. Dabei greifen wir auf unsere umfangreiche Projekterfahrung zurück.

Was erhalten Sie von uns?

• Konzeption und Erstellung des Studienkonzeptes
• Rekrutierung & Incentivierung der Untersuchungsteilnehmer
• Durchführung der Befragung & Erhebung im Usability-Lab
• Tägliche Berichte zum Stand des Projekts mit ersten Erkenntnissen
• Interpretativer Chartband mit folgenden Inhalten:
  • Management-Summary
  • Ausführliche Darstellung der Ergebnisse
  • Interpretation der Daten
  • Konkrete Handlungs- und Optimierungsempfehlungen
  • Anregungen und Empfehlungen für eine Optimierung der inhaltlichen und funktionalen Gestaltung des Newsletters/Mailings

Diese Leistungen können im Paket (Full-Service) oder als Einzelleistungen beauftragt werden.

Auf Wunsch präsentieren wir die Ergebnisse und Erkenntnisse des Tests im Rahmen eines moderierten Workshops.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gern.