Participatory Design – explorativer, kollaborativer Workshop

Wann ist diese Methode geeignet?

Beim Participatory Design werden künftige Anwender und Projektbeteiligte (Produktmanager, Marketing, Vertrieb, Designer, etc.) zusammengeführt. Dabei handelt es sich um ein rein exploratives Vorgehen in einem Teilnehmerkreis von ca. 8-9 Personen.

Im Rahmen eines Workshops lassen sich entweder auf Basis erster Entwürfe Optimierungsvorschläge bzw. Alternativen generieren oder aber von Grund auf Ideen bzgl. einer geplanten Website / Anwendung ohne jegliche Vorlage erarbeiten.

Alle Teilnehmer vertreten dabei gleichberechtigt ihre Interessen und Anforderungen an das Produkt.

Während des Workshops interagieren die Beteiligten mit verschiedenen Hilfsmitteln (Papier, Stifte, Klebstoff etc.) und verleihen Ihren Wünschen und Vorstellungen Ausdruck. Hierbei kommen verschiedene Kreativitätstechniken (Brainstorming, Brainwalking, etc.) zum Einsatz. In einer kreativen und produktiven Atmosphäre wird die Website / Anwendung somit gemeinsam weiter entwickelt. Zudem erfahren Produktmanager, Entwickler und Designer so mehr über die Bedürfnisse der Anwender.

Mögliche Fragestellungen:

• Rein explorativ: Wie würden Nutzer Ihre Website / Anwendung (um)gestalten, wenn sie die Möglichkeit dazu hätten?
• Wie werden Gestaltung oder Anordnung von Seitenelementen von einer Handvoll Nutzern beurteilt?
• Wie bringt man die interne Sicht der Projektbeteiligten in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der tatsächlichen Nutzer?
• Was assoziieren die Teilnehmer mit den jeweiligen Konzept- bzw. Designvarianten?

Und viele andere mehr…

Im Rahmen eines Kick-Offs stimmen wir gemeinsam mit Ihnen die zentralen Inhalte des Workshops ab. Darauf aufbauend entwickeln und konzipieren wir das für Sie geeignete Workshopkonzept.

In welcher Projektphase einsetzbar?

• Konzeption / Entwicklung
  Workshops mit allen Projektbeteiligten und tatsächlichen Nutzern sind in der frühen Entwicklungsphase am effektivsten, sobald erste grundlegende Konzepte bzw. Designentwürfe in Form von grafisch ausgearbeiteten Screens oder schematischen Wireframes (in digitaler Form oder aber auch auf Papier) vorliegen. In diesem Entwicklungsstadium werden die Workshopteilnehmer noch nicht durch etwaige technische Restriktionen beeinflusst bzw. in ihrer Kreativität eingeschränkt.

Wie läuft diese Methode ab?

Zuallererst findet eine kurze Vorstellungsrunde unter den Workshopteilnehmern statt, um sich näher kennenzulernen. Ein anschließender, kurzer Vortrag zum Thema Usability im Allgemeinen sorgt für eine Sensibilisierung und Fokussierung der Teilnehmer.

Bei Bedarf werden darauffolgend bereits bestehende Konzepte als Diskussions- bzw. Arbeitsgrundlage vorgestellt. Alternativ ist aber auch ein „freies“ generieren neuer Ideen bzgl. einer geplanten Website / Anwendung möglich. Hier kommen je nach Fragestellung bzw. Zielsetzung des Workshops diverse Kreativitätstechniken zum Einsatz wie z. B. das Brainwalking und die SIL-Methode (Systematische Integration von Lösungselementen).

Anschließend wird festgelegt, was das Ergebnis des Workshops sein soll: Gänzlich neue Entwürfe, eine Überarbeitung / Optimierung des bereits Vorhandenen oder eine Kombination beider Aspekte.

Vorab definierte Use Cases (Beschreibung zentraler Handlungsprozesse bzw. Interaktionen) werden den Teilnehmer zur Hand gegeben, um eine nutzerzentrierte Diskussion auf die Szenarios zu gewährleisten.

Danach werden kleinere Gruppen gebildet, die für eine gewisse, festgelegte Zeitspanne unabhängig voneinander mit Stift und Papier Lösungen für die aufgestellten Problemstellungen bzw. Szenarien entwickeln.

Anschließend präsentiert jede Gruppe ihre Lösung den restlichen Teilnehmern. Gemeinsam werden die Vorzüge der vorgestellten Variante diskutiert und ausgelotet.

Abhängig vom Ergebnis der ersten Runde kann entschieden werden, ob der Zyklus noch einmal durchlaufen werden soll, um die Vorschläge auszuweiten bzw. zu konkretisieren auf Basis der vorangegangenen Diskussionen.

Stärken der Methode:

• Alle Teilnehmer vertreten gleichberechtigt ihre Interessen und Anforderungen an das Produkt. Erstes Ziel ist die nutzerzentrierte, benutzerfreundliche Gestaltung des Produktes.
• Die Projektbeteiligten bekommen eine Einsicht in die Vorstellungen und Wünsche der Nutzer.
• Nutzer haben die Möglichkeit aktiv an der Produktentwicklung mitzuwirken. Dies stärkt den Bezug zum Produkt / zur Marke / zum Unternehmen.
• Aufgrund der kreativen Atmosphäre erarbeiten die Teilnehmer eine große Anzahl an Ideen / Lösungen.

Wie groß sollte die Stichprobe sein?

Die optimale Teilnehmerzahl findet sich bei ca. 8-9 Teilnehmern, um die Workshops übersichtlich zu gestalten. Es ist empfehlenswert, dass mind. der Produktmanager, ein Marketingmitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter sowie ein Designer / Entwickler an dem Workshop teilnehmen. Die restlichen Teilnehmer bilden repräsentative Nutzer Ihrer Zielgruppe(n).

Wie lange dauert die Durchführung?

Je nach Größe der Stichprobe und der Komplexität des Untersuchungsgegenstandes kann der Workshop inkl. Vor- und Nachbereitung innerhalb von 1,5 bis 3 Wochen durchgeführt werden.

Welchen Input müssen Sie leisten?

Optimalerweise kommen Sie bereits mit konkreten Fragestellungen und bereits vorhandenen Konzepten / Entwürfen auf uns zu, die wir dann während des Workshops thematisieren. Oder aber Sie möchten den Workshop nutzen um ganz neue Ideen zu kreieren ohne jegliche Vorlage / Grundlage.

Gerne können wir solche Fragestellungen bzw. Ansätze aber auch in einem Kick-Off-Workshop (vor Ort oder am Telefon) mit Ihnen gemeinsam erarbeiten.

Was erhalten Sie von uns?

Die während des Workshops erarbeiteten Entwürfe der einzelnen Teilnehmer bzw. Arbeitsgruppen und die in der Diskussion erhaltenen Erkenntnisse bilden in der Regel das Ergebnis des Participatory Designs. Diese Ergebnisse dokumentieren wir für Sie in einem Chartband, ergänzt um eine ausführliche Analyse, die insbesondere die Vorstellungen und Bedürfnisse der verschiedenen Nutzertypen berücksichtigt.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gern.