eResult Studie: Produktvideos - Achten Sie auf die
Gestaltung und Bedienung

Viele Online-Shops setzen Videos zur Präsentation und Beschreibung angebotener Produkte ein. Zugänglichkeit, Bedienung und Darstellung des Videoplayers unterscheiden sich dabei deutlich. Standards haben sich bisher noch nicht ausgebildet. Dies betrifft nicht zuletzt die Umsetzung der Videoplayer – und hier insbesondere die Bedienelemente.

 

 

Welche Kriterien sind für die effektive Nutzung von Produktvideos besonders wichtig?
Dieser Frage sind wir in einem Nutzertest im Usability-Lab nachgegangen (n=12 Testpersonen). Im Stil eines comperativen Usability–Test haben wir unterschiedliche Videoplayer „unter die Lupe genommen“ und von Nutzern bedienen und bewerten lassen.

Wie sieht die bestmögliche Bedienung eines Videoplayers aus?
Selbsterklärend und leicht bedienbar muss ein Videoplayer sein – das steht außer Frage. Doch wie kann das erreicht werden. Leider ist das nicht immer der Fall: Die Bedien- bzw. Steuerelemente müssen ausreichend groß sein, um als solche erkannt und genutzt werden zu können. Vorteilhaft ist hierbei, wenn die Bedienelemente sich farblich vom eigentlichen Player unterscheiden bzw. abheben.

Sehr wichtig: Das Video sollte nicht von selbst starten, wenn es direkt auf einer Produktdetailseite eingebunden ist. Einige Nutzer hören Musik am Rechner und werden durch ein selbst startendes Video möglicherweise gestört und manche haben einfach kein Interesse sich Videos zum Produkt anzuschauen. Ein weiterer Grund gegen den automatischen Start eine Videos auf einer Produktdetailseite, ist die Ladezeit der Seite, die sich verlängern kann. Startet ein Video automatisch liest der Nutzer wahrscheinlich gerade erst die Produktinformationen und wird dadurch abgelenkt.

Welche Bedienelemente und Auszeichnungen sollte ein Player unbedingt aufweisen?
Dazu gehören eine Zeitleiste mit einem ausreichend großen (gut mit der Mouse fassbar) Schieberegler zum Vor- oder Zurück-„Springen“ im Film. Am Ende der Zeitleiste sollten die ablaufende- und Endzeit des Videos nebeneinander platziert werden.
„Otto-Normalnutzer“ erwarten bei einem Videoplayer verständliche Symbole für Stop, Play und Pause und eine Möglichkeit den Sound an oder ab zu stellen.
Vor allem bei der Regulierung der Videolautstärke kann es dem Nutzer einfach gemacht werden, indem ein Schieberegler, ähnlich der Zeitleiste, angeboten wird.

Außerdem sollt eine Möglichkeit ein Video im Fullscreenmodus darstellen zu können, sollte verständlich vorhanden sein. Das bedeutet durch die Darstellung eines Bedienelementes bestehend aus zwei verschieden großen Rechtecken kann diese Funktion sehr gut verdeutlicht werden. Das kleine Rechteckt mit einem Minuszeichen ist aktiv wenn die kleinere Darstellung geöffnet ist. Es ist selbsterklärend für die Nutzer, dass ein Klick auf das große Rechteck mit Pluszeichen eine größere Darstellung des Videos öffnet.

Zusammenfassende Darstellung unserer Erkenntnisse:
So sollte ein Videoplayer für Produktvideos aussehen!

 

Fazit: Im Rahmen unserer Studie zum Einsatz von Videos, speziell Produktvideos im Web, konnten wir zahlreiche Richtlinien herausarbeiten. Bei Beachtung dieser haben Online-Shop-Betreiber die Nutzungshäufigkeit von Produktvideos zu steigern.

Zur Methode

In einen Usability Test im Labor wurden insgesamt 10 Personen befragt und beobachtet. Der Test war als szenariobasierter Labtest angelegt.

Hinweis
Bei Interesse an den vollständigen Ergebnissen dieser Studie, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir stellen Ihnen gern entsprechendes Material zur Verfügung.

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