Weibliche Internetnutzer bewerten brigitte.de besonders
positiv – weitere Frauenportale im Vergleich.

19.08.2010

Im Vergleichstest von 4 Portalen für Frauen zeigten sich interessante Unterschiede. Brigitte.de entscheidet den Vergleichfür sich.

Im Schnitt sind laut AGOF internet Facts 2009 IV 46 % aller Internetnutzer weiblich und stellen damit eine der größten Zielgruppen im Internet dar. Die Zahl der Angebote, die sich auf Frauen als Leserinnen und Kundinnen spezialisiert haben, ist daher natürlich sehr groß. Um bei dieser Fülle an Angeboten die Aufmerksamkeit der Nutzerinnen für sich zu gewinnen, sollten die Anforderungen und Erwartungen der weiblichen Nutzerschaft sowohl bezüglich Usability, Joy of Use und Content erfüllt sein.

Sicher kann nicht das gesamte Internetangebot überprüft werden. Im Rahmen des eResult Site-Analyzers wurden daher vier ausgewählte Informationsportale, die sich inhaltlich primär an Frauen richten, auf unterschiedliche Dimensionen hin untersucht. Wie gut kommen die verschiedenen Webseiten, welche Frauen als Informations- und Unterhaltungssuchende sowie als Kundinnen verstehen, bei diesen an? Dazu wurden die Portale brigitte.de , glamour.de , joy.de und erdbeerlounge.de einem Vergleichstest unterzogen. Die Webseiten wurden nach ausgiebiger Nutzung auf den Dimensionen Usability, Content (Informationsgehalt, Nutzwert), Joy of Use (Nutzungsfreude) und visuelle Gestaltung von jeweils 100 Internetnutzerinnen bewertet.

Dabei wurde der bewährte eResult Site-Analyzer Fragebogen eingesetzt, der insgesamt 25 Bewertungsfragen aufweist und aktuell eine Benchmarking-Datenbank mit Bewertungen von über 350 Internet-Angeboten aufweist.

Insgesamt betrachtet liegt brigitte.de in Führung und konnte bei allen abgefragten Dimensionen den Vergleich eindeutig für sich entscheiden. Deutlich hinter Brigitte, aber fast gleichauf, lagen glamour.de und joy.de, während erdbeerlounge.de Platz 4 einnimmt.

In der Addition der einzelnen Bewertungen ergaben sich folgende Gesamtnoten:

• Brigitte.de 1,89
• Glamour.de 2,35
• Joy.de 2,38
• Erdbeerlounge.de 2,68

brigitte.de erreicht auf allen Dimensionen im Vergleich zu den anderen Frauenportalen immer die höchste Bewertung. Gleichzeitig liegen die Werte jeder einzelnen Dimension immer über dem Durchschnittswert aller im Siteanalyzer bereits getesteten Webseiten. Sowohl bei der Usability, dem Content, der visuellen Umsetzung wie auch dem Joy of Use reicht keines der getesteten Frauenportale an brigitte.de heran. Nur glamour.de kann in Fragen des Content ebenfalls einen überdurchschnittlichen Wert erreichen.

joy.de verpasst nur knapp in jeder erhobenen Dimension eine überdurchschnittliche Bewertung, zeigt sich aber, wie glamour.de auch, bei den Nutzerinnenbewertungen recht ausgeglichen. Negative Bewertungen gab es allerdings für erdbeerlounge.de. Besonders die Usability der Webseite wurde nur selten positiv bewertet. Auch der Content und Joy of Use konnten nie die Höhe der Bewertungen der anderen abgefragten Portale erreichen.

Die positive Bewertung von brigitte.de kann insgesamt auf die Webseitengestaltung und den angebotenen Inhalt zurückgeführt werden. Die Seite bietet nach Aussage der befragten Nutzerinnen interessante, umfangreiche und vielseitige Themen, wobei gleichzeitig die optische Gestaltung als ansprechend und übersichtlich beschrieben wird. Weiterhin stellt die Seite ihren Verwenderinnen keine schwerwiegenden Bedienprobleme in den Weg, das Verhältnis von Text und Bild ist ausgeglichen. Die Länge der Startseite allerdings hinterlässt einen wenig positiven Eindruck. Viel Content muss erscrollt werden, was aber auch für die anderen getesteten Seiten ebenfalls zutrifft. Weiterhin wird die Häufigkeit von Werbung auf brigitte.de im rechten Seitenbereich kritisiert. Hier sind Services des Portals mit eingeschobenen Werbeangeboten kombiniert. Die Nutzerinnen äußerten hieran Kritik und wünschen sich eine klarere Abgrenzung beider Dinge.

Ein möglicher Grund für die positive Bewertung von brigitte.de könnte durch die Gestaltung der Navigation begründet sein. Wird hier eine der Hauptkategorien ausgewählt, gelangt der Nutzer auf die entsprechende Kategorienseite. Gleichzeitig werden alle Unterkategorien in der oberen Navigationsleiste angezeigt, so dass ein schneller Wechsel z. B. zwischen „Modeberater“, „Accessoires“ oder dem „Stylecoach“ möglich ist. Diese Funktionalität bietet zwar auch die Navigation von glamour.de, z. B. in Form einer per Mouse-Over aufrufbaren Unterkategoriennavigation. Diese ist aber nicht wie bei brigitte.de immer sichtbar, sondern verschwindet nach dem entfernen des Cursors und könnte daher leichter übersehen werden.

Neben der Bedienung der Seite Brigitte.de wurde auch der Content und Joy of Use hoch bewertet. Ein Beispiel für die gelungene Kombination beider Dimensionen stellt die „Schuh-Ampel“ dar. Dieser Kombinationsberater kann bei gewissen Styleunsicherheiten in der Kombination von Kleid und Schuh als Ratgeber verwendet werden. So kann aus einer Vielzahl von Kleidern der passende Schuhstyle ermittelt werden. Die Bedienung über Direktauswahl durch einen Klick auf die angebotenen Bilder oder Funktionstasten ist denkbar einfach. Weiterhin kann über im unteren Bereich des Kombinationsberaters angebrachte Drop-Down-Menüs ein Schnellzugriff zu allen verfügbaren Designs aufgerufen werden, so dass der Nutzer sich nicht ausschließlich die bildliche Darstellung bedienen muss. Ein nützliches und gleichzeitig leicht zu bedienendes Angebot. Einzig glamour.de bietet ebenfalls Beratungen zu Mode und Styles an, welche aber nicht die Funktionalität der auf brigitte.de präsentierten Berater erreichen.

Ähnlich brigitte.de machen glamour.de und joy.de auf die Befragten einen aufgeräumten und gut strukturierten Eindruck. Warum aber wurden diese dann nicht ähnlich brigitte.de, also „Gut“, bewertet?

joy.de wird bezüglich seiner auffälligen pinken Farbgebung häufig negativ erwähnt. Zudem wurde durch die Befragten oft kritisiert, dass die Auswahl der Models und Themen eher auf eine jüngere Zielgruppe zugeschnitten wäre. Diese Einschätzung könnte allerdings auch durch das Lebensalter der Stichprobenteilnehmerinnen begründet sein (Median der Stichprobe bezüglich Alter =39 Jahre).

glamour.de hingegen schneidet, bezogen auf Schrift- und Bildgröße negativ ab. Beide Gestaltungselemente wirken sehr klein und finden häufige und unvorteilhafte Erwähnung bei den befragten Testpersonen. Einige Nutzerinnen kritisierten außerdem die angebotenen Texte als zu kurz und wenig aussagekräftig. Allerdings relativieren sich diese Aussagen durch die überdurchschnittliche Bewertung des gesamten Seitencontents, der recht abwechslungsreich gestaltet ist.

Warum aber muss sich erdbeerlounge.de hinter den anderen erfassten Portalen einreihen? Auch hier geben die Nutzerkommentare wertvolle Hinweise. Besonders die mit Angeboten überfüllte Startseite überfordert die Teilnehmer. Viele Nutzerinnen empfinden neben einem Überangebot an Content außerdem ein zu viel an Werbung. Desweiteren gibt es sehr viel Bewegung auf der Startseite des Portals. Permanent sind bei einer Standardauflösung von 1024x768px wenigstens 3 Seitenelemente immer in Bewegung. Diese fordern vom Nutzer ständige Aufmerksamkeit, was eine erschwerte Seitennutzung zur Folge hat. Weitere Usabilityprobleme finden sich in der horizontalen Navigation. Diese ist nicht nur äußerst umfangreich, zu umfangreich, es sind auch einige Rubriken ohne Vorauswahl bereits farblich hervorgehoben, was die Orientierung auf dem Portal erschwert. Klick man z. B. auf „Mode“ so nimmt diese Navigationskategorie die rote Färbung einer aktiven Kategorie an. Dennoch bleiben die Kategorien „Produkttest“ und „Spiele“ weiterhin mit der Signalfarbe Gelb unterlegt, was zu Verwirrung führen könnte. Insgesamt gilt das Webangebot von erdbeerlounge.de als eher unübersichtlich. Die Bedienung ist nicht optimal.

Fazit:
Für die befragten Nutzerinnen sind besonders Content und Usability wichtig. Ansprechende Inhalte, die zudem leicht zugänglich und bedienbar sind, scheinen für Nutzerinnen von Frauenportalen eine hohe Bedeutung zu besitzen. Dabei gilt es aber die Balance zwischen einem differenzierten Angebot und einem Zuviel desselben zu finden. Die Nutzerinnen wollen geordnete und strukturierte Fülle, die nicht überwältigt. Diesem Anspruch sind nur Brigitte und Glamour gerecht geworden. Brigitte weiß zudem durch eine ansprechende Gestaltung und leichte Bedienung zu überzeugen (Schlagwort: Schuh-Ampel) und liegt daher als einzige der 4 betrachteten Portale in allen erhobenen Dimensionen über dem Durchschnittswert des eResult Site-Analyzers. erdbeerlounge.de könnte durch eine Verschlankung der Seite eine Verbesserung in Fragen der Usability und visuellen Umsetzung erreichen. Hier sollte spezifisch nach den Anforderungen der Nutzer im Rahmen einer Anforderungsanalyse nach KANO gefragt werden. Nur für Nutzerinnen wirklich relevante Services & Funktionen sollten angeboten werden. Gleiches gilt für den Content.

Download des kompletten Ergebnisbandes (kostenlos)

Alle Ergebnisse – inkl. detaillierten Werten für die einzelnen Beurteilungsdimensionen – können in unserem eResult Download-Bereich kostenlos heruntergeladen werden. Es ist lediglich eine Registrierung erforderlich.

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