Hervorragende Bewertungen für Sylt.de, Sauerland.com
und Schwarzwald-Tourismus.info!
19.09.2007

Auch deutsche Ferienregionen können überzeugen!

Nachdem wir in den vergangenen Monaten verschiedene Urlaubsregionen aus Österreich "unter die Lupe" genommen haben, waren diesmal Ferienregionen aus Deutschland an der Reihe.

Gleich vorab: Alle drei Internet-Auftritte erzielten bessere Bewertungen. Ein schönes Ergebnis. Dennoch konnten wir einige Verbesserungspotenziale ausmachen.
Die Internet-Angebote der Regionen Sylt, Sauerland und Schwarzwald wurden auf den Dimensionen Usability, Content (Informationsgehalt, Nutzwert), Joy of Use (Nutzungsfreude) und optische Gestaltung bewertet. Dabei haben wir den bewährten eResult Site-Analyzer Fragebogen eingesetzt, der insgesamt 25 Bewertungsfragen aufweist.

In der Addition der Bewertungen ergaben sich folgende Gesamtnoten:

• Sylt.de (Sylt Marketing GmbH): 1,91
• Sauerland.com (Sauerland Tourismus e.V.): 2,08
• Schwarzwald-Tourismus.info (Schwarzwald Tourismus GmbH): 2,14

Sylt.de überzeugt durch eine emotionale Ansprache und Reduktion auf das Wesentliche!

Dieses Internet-Angebot hebt sich in der konzeptionellen Gestaltung deutlich von den beiden anderen ab. Die Startseite und auch die Einstiegsseiten der Rubriken sind bilddominant gestaltet.

Menschen und beeindruckende Landschaftsmotive erzeugen eine positive Grundstimmung.
Es bereitet Freude dieses Angebot zu erkunden. Das zeigt sich deutlich beim Vergleich der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer: Die Testpersonen schauten sich das Angebot von Sylt im Mittel 8,5 Minuten an, deutlich länger als die Aufenthaltsdauer auf Sauerland.com (6,5) und Schwarzwald-Tourismus.info (6,0).

Objektiv haben die beiden letzteren aber viel mehr Content und Services zu bieten. Dies spiegelt sich jedoch nicht in der subjektiven Wahrnehmung wieder: Auch auf der Dimension Content (u. a. Aktualität, Informationsgehalt, Nützlichkeit) erreicht Sylt.de den besten Wert.

Das Navigationskonzept kann als "klassisch" eingestuft werden: Am oberen Seitenrand werden die Hauptrubriken präsentiert, am linken Seitenrand erscheinen die Unterrubriken. Ausgewählte Rubriken werden farblich deutlich gekennzeichnet, auch die Hierarchie der Rubriken wird durch Einrückungen und Aufzählungszeichen sehr gut verdeutlicht.

Verbesserungspotenziale zeigen sich bei der Benennung der Rubriken: Diese erfolgt z. T. weder eindeutig noch aussagekräftig. "Leidenschaft" (Essen & Trinken, Shopping, Sylter Originale usw.) und "Leben" (Aktiv & Gesund, Wellness & Beauty, Familieninsel usw.) machen zwar neugierig, es wird jedoch alles andere als deutlich, was sich dahinter verbirgt. Das gilt auch für die Rubriken "Mein Urlaub", "Service" und "Interaktiv". Oder hätten Sie den Newsletter in "Interaktiv" vermutet (statt in Service) und unter "Mein Urlaub" nicht so etwas wie einen persönlichen Reiseplaner? Das haben die Betreiber wohl auch schon erkannt, daher werden die Unterrubriken zu den Hauptrubriken auch angezeigt, wenn man mit dem Mauszeiger über die Bezeichnungen fährt (siehe Abbildung)

Fraglich ist jedoch, ob diese Navigationshilfe von allen Site-Besuchern wahrgenommen wird, ist doch der Kontrast zwischen der Schrift- und Hintergrundfarbe sehr gering.

Sauerland.com - nützlicher Content und interessante Services!

Mich persönlich hat die Fülle an Informationen zunächst "abgeschreckt" - obwohl ich mich als erfahrener Sauerland-Reisender bezeichnen kann (sowohl im Winter als auch Sommer). Mir war gar nicht bewusst, dass diese Region so viel zu bieten hat.

Ziel erreicht! Dieses Ziel wird jedoch zu Lasten der Übersichtlichkeit erkauft. Bereits die Startseite wirkt "überladen" und bietet dem Auge wenig Ruhepunkte. Es gibt zahlreiche Einstiege in das Gesamtangebot, was die Entscheidungsfindung nicht unbedingt erleichtert: "Reisethemen", "Aktivitäten", "absolut actionhaft", "reizvoll naturschön" lassen irgendwie ähnliche Inhalte und Services vermuten (was auch in der Tat der Fall ist, sich jedoch erst bei einer näheren Erkundung erschließt). Man hat irgendwie immer das Gefühl etwas "übersehen" zu haben.

Funktional hat das Angebot viel zu bieten. Interessante Artikel können in einem so genannten Reisekoffer abgelegt werden. Findet man den Zugang zu diesem, dann können die abgelegten Artikel als PDF gespeichert und/oder per E-Mail versendet werden. Ein nützlicher Service. Dies gilt auch für das (alte aber immer noch gute) Gästebuch. Ja so was gibt es noch. Die Einträge im Gästebuch von Sauerland.com sind interessant und bieten Anregungen für einen Urlaub im Sauerland. Eine Verschlagwortung der Einträge würde diesen Service weiter aufwerten, fällt es derzeit doch recht schwer Einträge zu finden, die sich z. B. auf Bike-Touren im Sauerland beziehen.

Schwarzwald-Tourismus.info - reduzierende Navigation und moderne Services

Beige statt Grün! Eine interessante Farbwelt, die sicherlich den ein oder anderen Site-Besucher zunächst überrascht. Das Headerbild macht dann aber schon deutlich, wo man sich befindet. Schade nur, dass dieses Bild nahezu auf jeder Seite erscheint.

Die einheitliche Gestaltung der Seiten und die verschiedenen Navigationselemente (wie z. B. die Pfadanzeige (Breadcrumb), die "zurück zu ." Links) erleichtern die Orientierung in diesem Angebot. Gewöhnungsbedürftig ist jedoch die reduzierende Navigation: Wählt man z. B. die Rubrik "Wellness" in der Hauptrubrik "Reisethemen" aus, so erscheinen am linken Seitenrand nur noch Wellness-Themen. Die anderen Reisethemen - wie z. B. Wandern, Mountainbiking - sind nicht mehr sichtbar. Die reduziert die wahrgenommene Transparenz, wodurch ein erkundendes Surfverhalten erschwert wird.

Tag-Wolke und RSS-Feed sind nur einige der modernen Services, die auf Schwarzwald-Tourismus.info geboten werden. Gerade die Tag-Wolke erleichtert den Einstieg in das Angebot, leider erscheint sie nicht im sofort sichtbaren Seitenbereich und ausschließlich auf der Startseite.

Die Übersichtsseiten zu einem Reisethema sind klar strukturiert und ansprechend gestaltet. Informative Überschriften und kurze Einleitungen erleichtern die Entscheidung. Die "weiter"-Links führen den Nutzer zu interessanten Beiträgen, deren Textdesign ein selektives Lesen ermöglichen.

Leider ist die Schriftgröße auf den Übersichtsseiten und Beitragsseiten recht klein, gerade ältere Webnutzer/-innen werden hier Schwierigkeiten bekommen.

Fazit

Auch deutsche Ferienregionen haben viel im Web zu bieten. Schauen Sie mal vorbei - es lohnt sich!

Download des kompletten Ergebnisbandes (kostenlos)

Alle Ergebnisse – inkl. detaillierten Werten für die einzelnen Beurteilungsdimensionen – können in unserem Download-Bereich kostenlos heruntergeladen werden. Es ist lediglich eine Registrierung erforderlich.

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