Hervorragende Bewertungen für Wien, Graz und
Innsbruck!
26.08.2007

Kopf-an-Kopf Rennen auf sehr hohem Niveau! Alle drei Internet-Angebote konnten überzeugen, obwohl die gestalterischen Konzepte (Layout) sehr unterschiedlich sind. Das zeigt: Es ist (wieder) möglich beim Design zu experimentieren, neue und derzeit noch ungewöhnliche Gestaltungsansätze zu wählen.

Im Die Internet-Angebote von Wien, Graz und Innsbruck erzielen hervorragende Bewertungen auf den Dimensionen Usability, Content (Informationsgehalt, Nutzwert), Joy of Use (Nutzungsfreude) und optische Gestaltung.

In der Gesamtnote wurde von allen eine 1 vor dem Komma erreicht:

• Wien.info (WienTourismus): 1,95
• Graztourismus.at (Graz Tourismus GmbH): 1,96
• Innsbruck.info (Innsbruck Tourismus): 1,98

Wien.info überzeugt durch innovatives Design und umfangreichen Content!

Das klassische, umgekehrte L als Navigationskonzept ist "out", es lebe das "luftige" und "frische" Blog-Design! Eine (noch) gewagte These, schaut man sich die ebenso guten Usability-Noten für das Internet-Angebot Innsbruck an, auf dem das klassische Navigationskonzept eingesetzt wird.

Das Blog-Design - Hauptnavigation am oberen Seitenrand, Unterrubriken rechts und Content am aufmerksamkeitsstarken linken Seitenrand - wertet den Content-Bereich auf und rückt diesen schnell und dauerhaft in den Aufmerksamkeitsfokus.

Das ist gerade bei touristischen Angeboten vorteilhaft, da die Nutzer auf diese Weise über emotionale Fotos und Bilder "angesprochen" werden können. Das steigert die "Nutzungsfreude" und trägt zu einem positiven Surferlebnis bei. Setzt man dieses Design ein, so muss darauf geachtet werden, dass die Links zu den Unterrubriken genügend Aufmerksamkeit erhalten. Wien.info zeigt, wie man das erreichen kann: Durch eine Positionierung der Hotel-Schnellsuche am rechten Seitenrand, oberhalb der Rubrikenliste. Durch die Eingabefelder und Klapp-Menüs der Schnellsuche werden die Blicke zum rechten Seitenrand "geführt" und damit auch hin zur Rubrikenliste, welche sich unmittelbar unterhalb der Schnellsuche befindet.

Was kann man bei Wien.info überhaupt noch optimieren?

Den Reiseplan, ein klasse Tool, das jedoch in der Bedienung Schwächen aufweist. Entscheidend ist die mangelnde Rückmeldung: Legt man einen interessanten Beitrag im Reiseplan ab, so ist man zunächst über die (Nicht-)Reaktion verwundert: Nach einen Klick auf den Link "zum Reiseplan hinzufügen" springt die Seite nach oben und man hat das Gefühl, dass die Aktion erfolglos war. Folglich klickt man noch mal drauf. Wieder erhält man keine eindeutige Rückmeldung. Den Hinweis am rechten Seitenrand: "Ihr Reiseplan enthält 2 Artikel" habe ich persönlich erst "auf den dritten Blick" wahrgenommen. Eine sofortige Rückmeldung im Umfeld des Aktionslinks würde dieses Problem lösen, und somit den Nutzwert von Wien.info weiter steigern. Im Zeitalter von AJAX & Co. sollte das problemlos umsetzbar sein.

Graztourismus.at - Bilddominant, gradlinig und ohne viel Schnickschnack!

Selbst einem "Innsbruck-Fan" wie mir macht es Spaß sich auf diesem Angebot umzuschauen, die Stadt bei einem virtuellen Rundgang zu erkunden.

Der entscheidende Erfolgsfaktor zeigt sich bereits auf der Startseite: Zahlreiche Fotos und Bilder, die ansprechend gestaltet sind und zugleich Informationen vermitteln. Das setzt sich auch auf den Unterseiten fort, die zum Teil ausschließlich Fotos und Bilder beinhalten.

Optimierungspotenziale zeigen sich vor allem bei der Gestaltung der Navigationsleiste am linken Seitenrand. Viele Nutzer hatten Probleme bei der Auswahl von Unterrubriken, welche nicht permanent sichtbar sind.

Zudem findet kein durchgehendes Highlighting (Standortanzeige) statt, so dass man nicht immer erkennt, in welcher Rubrik man sich gerade befindet.

Die barrierefreie Site-Version lässt dagegen keinerlei Wünsche offen und ist für die Zielgruppen gut bedienbar - hier können sich die beiden anderen Angebote noch einiges abschauen.

Innsbruck.info - leicht bedienbar, sehr funktional aber wenig Emotion!

Ein Navigationskonzept wie aus dem Lehrbuch:

• Erwartungskonforme Anordnung der Rubriken,
• deutliche Kennzeichnung der ausgewählten Rubrik (bis zur 2. Ebene) und
• permanente Anzeige aller Rubriken der 1. und (jeweils gewählten) 2. Ebene.

Das erleichtert die Orientierung, schafft Transparenz und ermöglicht ein schnelles Erkunden der Inhalte und Funktionen - die an einigen Stellen durchaus etwas reichhaltiger sein dürften.

Die meisten funktionalen Elemente dieses Angebots sind durchdacht und gut bedienbar, wie z. B. die Suche und das Buchungstool für Unterkünfte.

Etwas auf der Strecke bleibt allerdings das Thema "Nutzungsfreude". So findet man an vielen Stellen Listen bzw. Suchfunktionen, wo man sich ansprechende Fotos und Bilder gewünscht hat (z. B. in den Rubriken Sehenswürdigkeiten, Museen und Events).
Die stimmungsvollen und qualitativ hochwertigen Fotos am oberen Seitenrand können dieses Defizit nur zum Teil ausgleichen. Die (vermeintliche) "Fremdwerbung" - bilddominante Buttons am rechten Seitenrand - war für einige Nutzer zu zahlreich.

Fazit

Nicht nur die "realen" Städte sind einen Besuch wert. Wien, Graz und Innsbruck konnten auch in der virtuellen Welt überzeugen. Die Angebote sind inhaltlich ähnlich strukturiert, verfolgen jedoch unterschiedliche Gestaltungsansätze, die Vor- aber auch Nachteile aufweisen. Schauen Sie mal vorbei - es lohnt sich!

Download des kompletten Ergebnisbandes (kostenlos)

Alle Ergebnisse – inkl. detaillierten Werten für die einzelnen Beurteilungsdimensionen – können in unserem Download-Bereich kostenlos heruntergeladen werden. Es ist lediglich eine Registrierung erforderlich.

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