Leitbild & Arbeitsweise

eResult versteht sich nicht nur als Datenlieferant und Marktforscher, sondern vor allem als Problemlöser rund um die Themen Usability, User Experience und User Centered Design.

Wir wollen das Business unserer Kunden stets verstehen und sie dabei beraten, wie sie mit Hilfe der Produktleistungen ihren Erfolg steigern können. Unsere Beratung ist methodisch und empirisch fundiert auf Basis von Studiendaten und Projekterfahrungen. Aufgrund unseres Marketing-Backgrounds können wir unsere business-orientierte Usability-Philosophie glaubwürdig unseren Kunden kommunizieren.

Als Full-Service User-Experience Dienstleister können wir Ihnen verschiedene Methoden und Verfahren der Datenerhebung anbieten. Diese kombinieren wir in Abhängigkeit von Ihren Frage-/Problemstellungen zu individuellen Studienkonzepten. Dabei greifen wir auf eine umfangreiche und innovative Forschungsinfrastruktur zurück (z. B. Online-Access-Panel, Usability-Labor, Multivariate Test-Tools, Web-Analytics).

Ausgehend von Ihren Problem- und Fragestellungen wählen wir geeignete Methoden, Verfahren und Beratungstools aus. Dabei streben wir stets eine ganzheitliche Problemlösung für Sie an. Wir verkaufen Ihnen keine Methoden und Verfahren, wir sehen uns als Problemlöser, Dienstleister und Berater.

Für uns beginnt jedes Projekt damit, uns in unsere Kunden „hineinzuversetzen“.Wir starten stets mit einem Kick-Off-Termin, bei dem wir Ihre Problem- und Fragestellungen im gemeinsamen Gespräch aufnehmen und ggf. auf Basis unserer Erfahrung ergänzen. Abschließend werden die zusammengetragenen Ergebnisse gemeinsam gewichtet.

Auf dieser Basis erstellen wir anschließend ein detailliertes Studien- oder Beratungskonzept. Nur auf diese Weise können wir gewährleisten, dass die gewonnenen Daten und Erkenntnisse zielführend sind.

Darauf aufbauend planen wir die Analyse und führen diese durch. Wir kombinieren dabei diejenigen Methoden, die zur Beantwortung Ihrer Fragestellungen erforderlich sind. Da wir hier auf ein breites Spektrum zurückgreifen können, sind wir in dieser Hinsicht äußerst flexibel und keineswegs festgelegt.

Die Interpretation der Ergebnisse gehört ebenfalls zu unseren Leistungen. Zudem legen wir sehr viel Wert darauf, die Daten nicht „nur“ zu interpretieren, sondern leiten aus den Daten auch konkrete Empfehlungen für Sie ab. Unsere Empfehlungen werden nicht nur verbal beschrieben, sondern auch visualisiert (z. B. in Gestalt von Funktionslayouts/ Wireframes).

Mit Abgabe unserer Empfehlung sind für uns die Projekte mit unseren Kunden noch nicht beendet. Zu allen Produkten bieten wir eine kostenlose Follow-Up Beratung an. Damit möchten wir gewährleisten, dass die gewonnen Erkenntnisse und Empfehlungen auch erfolgreich und zielführend umgesetzt werden.

Unsere Stärken - auf den Punkt gebracht

• Individuelle Betreuung zu einem fairen Preis
  Ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und absolute Kundenorientierung in allen Prozessen machen bestehende Kunden zu unseren besten „Vertrieblern“. 90% unserer Kunden beauftragen eResult mit Folgeprojekten.
• Research & Consulting
  eResult liefert nicht nur Daten, sondern auch verständliche Interpretationen und konkrete Handlungsempfehlungen.
• Maßgeschneiderte Analysen und Lösungen
  Abhängig von Ihren Problemfragestellungen kombinieren wir qualitative und quantitative Methoden und Verfahren - einzeln oder in Kombination. Eine Analyse Ihrer Problemstellungen und eine fundierte Methodenberatung stehen immer am Beginn der Zusammenarbeit mit Ihnen.
• Professionelles Projektmanagement
  Während der gesamtem Projektphase haben Sie nur einen Ansprechpartner. Alle Arbeiten und Aufgaben im Rahmen eines Projektes werden von einem erfahrenen Projektteam erbracht.
• Erleben Sie bei uns punktgenaues Timing!
  Selbst bei umfangreichen Projekten hallten wir die mit Ihnen abgestimmten Zeitpläne ein. Statusberichte zum Ende eines jeden Projekttages halten Sie auf dem Laufenden und bieten erste Einblicke in die Ergebnisse.
• Interdisziplinäres Team!
  Wir sprechen die Sprache der Marktforscher, IT-/EDV-Abteilung, des Marketings und der Usability Professionals. Unser Team setzt sich zusammen aus Soziologen, Medienwissenschaftlern, Marketern, Psychologen, Infomatikern und Designern.