Methoden

UX Lab

Wir verfügen über ein breites Portfolio an Forschungstools, qualitativen und quantitativen Methoden und Messverfahren. Deshalb bietet Ihnen unser User Experience Lab maximale Flexibilität in der Ausgestaltung des Untersuchungsdesigns. In Abhängigkeit von Ihrer Problemstellung, Ihrer Anwendung und Ihrer Zielgruppe können dabei ein klassischer Nutzertest im Labor, ein webbasierter Nutzertest oder ein automatisierter Massentest die beste Vorgehensweise sein.

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Usability-Test im Labor

Bei Usability-Tests verwenden echte Nutzer Ihre Anwendung, so dass wir Schwachstellen in der Bedienung erkennen können und Ihnen praktische Empfehlungen zur Verbesserung geben können.  Wir rekrutieren nach Ihren Anforderungen Nutzer aus der passenden Zielgruppe und führen diese Studien in einem unserer zahlreichen Usability-Labore, remote oder mit unserem mobilen Labor inhouse in Ihren Räumlichkeiten durch.

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User Feedback Days

Ein User Feedback Day (kurz: UFD) ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. Die Tests werden mit 6-8 Nutzern geplant und können innerhalb von einer Woche durchgeführt werden - vom Kick-Off mit dem Testbriefing bis zur Lieferung der Erkenntnisse. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn in agilen Entwicklungsumgebungen schnell und kostengünstig Nutzerfeedback eingeholt werden soll.

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Card Sorting & Tree-Testing

Online, Offline- bzw. Reverse-Card Sorting Studien bieten tiefe Einblicke in die Denkweise Ihrer Nutzer. Sie erkennen und verstehen deren typische Vorgehensweise beim Navigieren und können darauf aufbauend eine Informationsarchitektur erstellen bzw. optimieren, die die Auffindbarkeit von Inhalten deutlich verbessert. Je nach Zielgruppe, Komplexität und Entwicklungsstand Ihrer Anwendung bzw. Informationsarchitektur wählen wir mit Ihnen die richtige Vorgehensweise aus.

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Expert Review

Mit den Methoden des Cognitive Walkthrough und der Heuristischen Evaluation finden unsere erfahrenen Consultants Optimierungspotenziale und geben konkrete Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Anwendung. Profitieren Sie von der Erfahrung unserer Experten, die täglich in Nutzerstudien sehen, was funktioniert und was nicht.

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Wettbewerbsanalyse / Benchmarking

Wie können Sie die User Experience Ihrer Anwendung als Alleinstellungsmerkmal nutzen? Oft hilft hier zunächst ein Blick auf die Konkurrenz. Was sagen Nutzer zu den Produkten der Marktbegleiter? Was kommt gut an und was nicht? Lernen Sie aus den Fehlern der anderen, indem wir für Sie Ihr Produkt gegen den Wettbewerb in Usability-Tests sowie Expert Reviews benchmarken. Gerne reichern wir diese Erkenntnisse mit weiteren Recherchen und Daten an, z.B. App-Store-Kommentare, Nutzungsstatistiken etc.

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UX Monitor

Mit unserem UX Monitor können Sie kontinuierlich die Zufriedenheit Ihrer Nutzer messen. Im Längsschnitt können wir die Gründe und Ursachen für die mögliche Unzufriedenheit Ihrer Kunden identifizieren. Daraus leiten wir konkrete Handlungsempfehlungen ab, wie Sie Ihre Retention und Conversion Rate optimieren können.

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A/B Testing

Kennen Sie Ihre Conversion-Killer? Wir unterstützen Sie dabei mit Hilfe von A/B Testing Designänderungen zu testen und zu optimieren.

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