Imagery-Studie V: Nutzergerechte Gestaltung von Online-Shops

 

Einen Chartband mit ausgewählten Ergebnissen der Studie können Sie in unserem Download-Bereich kostenlos herunterladen. Notwendig ist lediglich eine Registrierung.

Den kompletten Ergebnisband als PDF-Dokument können Sie für Euro 99.- (zzgl. MwSt.) erwerben:

  1. per Bestellformular
  2. per Fax: +49 551 49569-330 oder
  3. per E-Mail: studien(at)eresult.de
Studiensteckbrief
Fragestellungen
  • Welche Erwartungen haben deutsche Webnutzer/-innen an die formale Gestaltung von Online-Shops?
  • Welche Elemente müssen auf der Website eines Online-Shops angeboten werden?
  • An welcher Position auf der Website werden bestimmte Elemente erwartet?
  • Wo sollten die erwarteten Elemente in einem Online-Shop in der Gesamtheit positioniert werden?

Abgefragte Webseiten-Elemente:
AGB, Bezahloptionen, Datenschutz, Direktbestellung, FAQ, Hilfe, Home-Link, Hotline-Nummer, Impressum, Jobangebote, Kontakt, Kundenkonto, Logo, Merkzettel, Navigationsleiste/Menü, Newsletter, Schriftvergrößerung, Soziale Netzwerke, Sprachwechsel, Suchfunktion, Surfpfad-Anzeige, Über-Uns, Versandkosten, Warenkorb, Werbung, Zertifizierungen

Zielsetzung

Diese Längsschnittstudie – konzipiert auf der Basis der Erkenntnisse einer im Herbst 2002 durchgeführten Pilotstudie, sowie Längsschnitterhebungen aus den Jahren 2003, 2005, 2009, 2010 und 2012 – dient der Entwicklung von Standards zur nutzungsfreundlichen Webseiten-Gestaltung.

Methode

Panelbasierte Online-Befragung

Grundgesamtheit

Webnutzer/-innen des passiv rekrutierten Online-Access-Panels der eResult GmbH

N (Gesamt) = 60.000  (Stand: 10/2012)
Stichprobe

Die Stichprobe wurde hinsichtlich Geschlecht und Alter an die Daten der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) angeglichen.

Stichprobengröße

n=600
(Datenbereinigung nach Zeit- und Plausibilitätscheck)

Erhebungszeitraum

KW 26-27 / 2012

Incentivierung

Geldpreise im Gesamtwert von 500.- EUR

Ergebnisse

Einen Chartband mit ausgewählten Ergebnissen der Studie können Sie in unserem Download-Bereich herunterladen. Notwendig ist lediglich eine kostenlose Registrierung.
Den kompletten Ergebnisband als PDF-Dokument können Sie für Euro 99,- (zzgl. MwSt) erwerben:

  1. per Bestellformular
  2. per Fax: +49 551 49569-330 oder
  3. per E-Mail: studien(at)eresult.de