"Hallo liebe Marie, schön, dass du heute vorbeischaust! Wir haben dir schon mal etwas bereitgelegt, was zu deiner neuen Haarfarbe passt und dir auf Basis deiner letzten Einkäufe gefallen sollte."
Fühlen Sie sich bei einer solchen Ansprache in einem Online-Shop willkommen geheißen oder abgeschreckt? Personalisierte Empfehlungen vs. dem Wunsch nach Sicherheit der persönlichen Daten - einem Online-Shop muss bei jedem Kunden hier die richtige Balance gelingen.
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