Webinar: Digital Experience Trends 2026

Worum geht’s?

Digitale Transformation, technologische Entwicklung, steigende Erwartungen: Wer digitale Erlebnisse gestaltet, muss sich immer wieder neu ausrichten – fachlich, strategisch und organisatorisch. Doch welche Trends & Themen verdienen unsere Aufmerksamkeit und was lässt sich daraus für die eigene Arbeit ableiten?

In unserem Webinar werfen wir gemeinsam mit Expert*innen aus UX, Service Design, CRM, Technologie und Strategie einen vernetzten Blick auf ausgewählte Entwicklungen, die uns in Zukunft wahrscheinlich begleiten werden.

Statt eines klassischen Trend-Rankings geht es um Austausch, Einordnung und Ansatzpunkte. Ziel ist es, Verbindungen herzustellen, statt neue Silos zu schaffen.

Was Sie erwartet:

• eine kuratierte Auswahl relevanter Trends rund um Customer Experience, UX, Technologie & Marketing
• Erfahrungen und Perspektiven aus Strategie, Design, Research, Entwicklung und Systemintegration
• praktische Herausforderungen und wie man ihnen aus verschiedenen Rollen begegnen kann
• Raum für Diskussion, Fragen und Austausch mit unseren Expert*innen
• Einblick in weitere Formate und Deep-Dives, die 2026 folgen

Für wen ist das relevant?

Das Webinar richtet sich an alle, die Verantwortung für digitale Erlebnisse tragen :

• Product Owner:innen und UX-Leads, die UX, KI und agile Entwicklung stärker verzahnen möchten
• Verantwortliche aus CX und Service Design mit Fokus auf End-to-End-Erlebnisse und Voice-of-Customer
• Transformation-Leads und Entscheider*innen, die digitale Veränderungen gestalten
• UX Designer, User Researcher sowie Kund*innen einer UX- und Research-Agentur

Über die Referent*innen

Mit dabei sind Expert*innen aus verschiedenen Bereichen der MAI Group:

• Hannah Schmölzing | Senior Service- & UX Designerin | MAI Digitalberatung
• Philipp Vaerst | Managing Director Strategy & Experience | MAI
• Yannik Kinzel | Business Area Lead Marketing Automation und CRM | MAI
• Gregor Kasper | Tribe Lead Portale & Prozesse / Leitung Systems | MAI Mediaworx

Und passend zur Adventszeit, könnte noch einen Überraschungsslot geben.

Durch das Webinar führt Richard Bretschneider, Head of Experience Strategy bei MAI eresult. Er bringt 15 Jahre Erfahrung im Bereich UX mit.

Webinar-Reihe: Gemeinsam lernen, vernetzen, weiterdenken

Dieses Webinar ist der Auftakt einer weiterführenden Reihe. Die behandelten Trends sind eine Auswahl.
Im Mittelpunkt steht der Austausch: über Perspektiven, Herausforderungen, Lösungsansätze.

Vor, während und nach dem Termin möchten wir Impulse setzen, Diskussionen anstoßen und konkrete Fragen aufgreifen. Weitere Formate, Deep-Dives und Sessions zu Einzelthemen folgen.

Wann & wo?
Freitag, den 12.12.2025, 11 – 12 Uhr, virtuell

Die Teilnahme ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!
Noch mehr Know-how aus Theorie und Praxis finden Sie auf unserer Übersichtsseite UX-Webinare von und mit eresult!

Teilnahmebedingungen:
Mit Ihrer Anmeldung zu unserem Webinar erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre E-Mail-Adresse in unseren Newsletter-Verteiler aufgenommen wird. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit von diesem Verteiler abmelden. Das Webinar wird über Zoom durchgeführt und automatisch aufgezeichnet. Nach der Veranstaltung stellen wir die Aufzeichnung auf eresult.de zur Verfügung und versenden den Link zur Aufzeichnung an die angemeldeten E-Mail-Adressen. Mit Ihrer Teilnahme an unseren Webinaren erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden.
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