App Usability
Was zeichnet eine gute App aus?
Zuallererst muss eine App generell (ob für Mobile oder Desktop) – nützlich sein. Sie muss den Bedarf der jeweiligen Zielgruppe(n) befriedigen. Beispielsweise das Bedürfnis nach Information, Unterhaltung oder Bequemlichkeit. Bereits in der Planungs- und Konzeptionsphase müssen die Themen Nützlichkeit und Mehrwert Beachtung finden und als Zielvorgabe vorhanden sein.2
Zweites, wichtiges Merkmal einer guten mobilen App ist deren einfache Bedienung. Intuitiv muss diese sein, selbsterklärend und erwartungskonform. Nutzungskontext (z. B. Verwendung der App auf dem Weg zur Arbeit, im Ladengeschäft etc.) und Intentionen der Anwender*innen bieten wenig Raum für Komplexität und „Umständlichkeit“. Eine mobile App muss nach dem Herunterladen und dem ersten Start sofort nutzbar sein.
Der dritte Erfolgsfaktor: Good Experience. Der Umgang mit den Inhalten und Funktionen einer App muss einfach Spaß machen. Nützlichkeit und einfache Bedienung sind zentrale Bestimmungsfaktoren einer positiven User Experience.